驚見金桔檸檬杯底有藥丸 廣州 海底撈 誤用客人「二手飲品」出餐
2024-06-11
外出用餐最怕遇上食物安全問題，廣州一家人日前到「 海底撈 」用餐時，孩子表示一杯金桔檸檬飲品「有點苦」，結果飲品杯底發現一粒白色藥丸；經警方調查後，證實藥丸是感冒藥，今次事件因店員誤用其他客人未飲完的飲品所致。
廣州 海底撈 金桔檸檬有感冒藥事件：
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- 廣州一家人日前到「海底撈」用餐時，孩子表示一杯金桔檸檬飲品「有點苦」，結果飲品杯底發現一粒白色藥丸。（影片截圖）
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- 閉路電視畫面可見，有客人將一粒白色藥丸丟入金桔檸檬的杯子內，自行飲用後將杯子放在桌子上，之後有店員將其中一杯未飲完的杯子取走，另一名店員則將該杯飲品拿給陳先生的孩子，導致今次事件。（影片截圖）
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- 經檢測後，藥丸的成分有「乙酰胺酚」（又稱「撲熱息痛」），屬於一種感冒藥。（影片截圖）
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- 事發的「海底撈」位於廣州琶洲萬勝圍店。（資料圖片，非涉事分店）
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- 海底撈總部相關負責人回應指，涉事店員的行為嚴重違反服務流程規範，海底撈已依據制度流程對相關責任人進行嚴肅處理，並讓區域負責人對該店操作規範進行專項核查輔導，確保服務流程準確與流暢。（影片截圖）
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事發的「 海底撈 」位於廣州琶洲萬勝圍店，該家庭的爸爸陳先生表示，由閉路電視畫面可見，在同一用餐時段內，有客人將一粒白色藥丸丟入金桔檸檬的杯子內，飲用後將杯子放在桌子上，之後有店員將其中一杯未飲完的杯子取走，另一名店員則將該杯飲品拿給陳先生的孩子。
陳先生發現藥丸後，馬上找店員處理，對方表示要將異物進行檢測並將杯子取走，陳先生及家人要求拍照但被拒，於是選擇報警處理。經檢測後，藥丸的成分有「乙酰胺酚」（又稱「撲熱息痛」），屬於一種感冒藥。
海底撈總部相關負責人回應指，涉事店員的行為嚴重違反服務流程規範，海底撈已依據制度流程對相關責任人進行嚴肅處理，並讓區域負責人對該店操作規範進行專項核查輔導，確保服務流程準確與流暢。而廣州海珠區市場監理局工作人員則表示，當局對海底撈涉事經營場所進行現場檢查，並立案調查，目前案件正在調查處理中。
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來源：微博
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