外傭僱主百科│十個小貼士： 如何協助外傭成為更稱職的僱員│PathFinders 融幼社
2021-06-14
六月十六日是「國際家庭傭工日」（International Domestic Workers Day)。這是為了強調全球6900萬名作為僱員的家庭傭工為家庭及社會做出貢獻的日子。
在香港，有賴外傭的幫忙，許多在職父母能夠更好地平衡工作與生活。疫情期間，外傭的貢獻更是功不可沒。我們與許多外傭進行交談，了解她們認為僱主可以如何協助她們成為更稱職的僱員和在職母親，以讓她們更好地適應離鄉別井工作的生活，以及和在家鄉的子女保持遠距離親子關係（long-distance parenting）。
1.讓外傭有一整天的假期
法律規定所有外傭必須每週有一個連續24小時的休息日。研究也顯示，工作中適當抽空休息能提高集中力，提高工作效率。這對於外傭來說很重要，因為她們會利用一週中唯一一天假期與在家鄉的子女進行長時間通話。
2.問候及回應問候。 說「你好」及「早晨！」
一些僱主可能會認為：「反正我們每天都見面，就不需要客套話了。」然而，友善的問候實際上有助以積極的方式開始新的一天。
3.儘早讓外傭知道她預期的職責
明確告知外傭她的職責和您的預期工作成果。如果她需要您幫助確定哪些工作需要優先處理，請為她制定時間表。這有助減少因頻繁的臨時工作而產生不必要的壓力。
4.養成良好溝通習慣，以專業態度解決問題
以文明、有耐心的方式與您的外傭討論問題。很多僱主躊躇怎麼能讓外傭成為家庭的一分子，這是正常不過的，因為這從根本上就是一種僱主職員關係。事實上大多外傭都喜歡明確的界限感，並欣賞她們的僱主以專業的態度處理事情！
5.適時給予表揚
香港生活緊張，有時候僱主可能會把工作上的壓力發洩到外傭身上讓她們覺得沮喪。僱主可以嘗試每天找一件感謝外傭的事情表揚她，並以正面角度看待外傭的工作表現和優點。例如有些外傭家務處理不到位，但看顧小朋友卻很盡心盡力 。
6.為外傭提供營養的食物或足夠的食物津貼
一些外傭表示他們在工作時沒有足夠的食物，但對僱主難以啟齒。僱主可以問問她膳食是否足夠，主食是否符合胃口，以及她的飲食限制，譬如可否吃豬肉或有沒有食物過敏等。您可嘗試讓她自己煮飯以符合她自己的需求。
7.讓外傭在工作期間短暫休息以恢復體力
許多外傭感恩能在工作中短暫休息，讓她們恢復體力、致電孩子家人或實踐她的宗教信仰。您可以與她共同計劃時間表，靈活地讓她在工作之間短暫休息。
8.尊重她的隱私
尊重外傭的隱私，讓他們擁有個人空間。如果您確實有顧慮，您可以跟她分享這些顧慮。通常您的外傭會感謝您願意開心見誠與她討論！
9.教孩子養成良好習慣，比如尊重外傭姐姐
以身作則，樹立榜樣，教您的孩子如何重視和欣賞外傭做出的貢獻，教他們即使您不在身邊也應對待她如長輩一樣。
10.為外傭提供追求夢想的機會
鼓勵外傭為未來做計劃並了解您可以給她帶來甚麼支持，無論是資助課程還是借給她一台電腦來上線上課程等。在Annie（化名）的案例裏，她的僱主給她在工作外在HKU Space和中文大學語言中心學習。如今，Annie 在印尼是名自僱的語言教師。
我們希望這些小貼士能鼓勵僱主和外傭之間開放溝通，因為這是建立更牢固、更健康的僱主職員關係的重要因素。正如我們很多打工仔對老細有期望和要求，同樣地，外傭也會希望僱主給更明確的指示和輔導。故此，僱主積極改善與外傭的關係，令她能更好地平衡家庭和工作，協助她成為更稱職的僱員和在職母親，都會對雙方也大有裨益。
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