【點請「姐姐」好？】網上聘請vs僱傭中心

2019-01-30

屋企有小朋友，真係好多工夫要做，除了照顧小朋友起居飲食，還要做家務，如果請到一個好「姐姐」，真係可以幫輕好多。現時，僱主可選擇自行在網上平台接洽外傭，或找僱傭中心幫手。如何聘請到一個合適的外傭？當中有甚麼竅門？安樂窩僱傭中心就聘請菲律賓傭工有以下意見及建議：

Q：聘請外傭有哪些步驟？

A：首先要覓得合適傭工，然後去駐港領事館及入境處辦理文件手續，海外傭工來港前須安排驗身。以聘請菲傭為例，由菲律賓申請來港工作大約需時3個月；本地完約傭工約3星期左右可以上工。申請過程涉及不少文件，如爸媽自行申請，要有花耗大量時間在辦理手續的心理準備。

Q：網上聘請外傭是如何運作？

A：近年多了手機應用程式或網上平台，讓傭工網上登記及上載照片給僱主選擇。僱主找到心水傭工，可自行約見面試。好處是雙方選擇多，僱主可省卻中介人費用；壞處是在「人揀你、你揀人」情況下，可能只是花時間不停面試，甚至墮入面試陷阱。

Q：僱主跟外傭面試時有甚麼陷阱要注意？

A：僱主通常只聽傭工一面之詞，或只看前僱主的推薦信，其實從其他文件如護照、身份證，可以核實傭工在港逗留的時間及工作經驗。最直接的方法，當然是找前僱主查問以往工作表現，從而判斷外傭是否值得信賴。

Q：第一次請外傭，搵在港完約抑或從未來港的較好？

A：在港完約的外傭，熟悉本地工作環境，很多家政雜務, 例如煮食或語言, 都不用重新教導，但她們懂得為自己爭取福利，亦有一套獨立的工作模式，較適合長時間不在家、只着重成果的僱主。如聘請外傭照顧小朋友，從未來港的傭工則較合適，僱主可因應個別家庭需要進行調校，而且首次來港的傭工大多肯學肯做、較聽話，但並非個個都「話頭醒尾」，僱主和傭工都要花時間互相適應。

Q：自行網上聘請與找僱傭中心，最大分別是甚麼？

A：一定是把關一環！一些信譽良好、具規模的僱傭中心，對外傭市場較為熟悉，可以為僱主提供較佳選擇。以菲律賓傭工為例，僱傭中心會知道菲律賓哪個地區的傭工較為可靠，或者擅於用英文溝通，亦會將一些「高危工人」，如有家族生意、丈夫當兵等剔出名單以外，因這些傭工通常「唔憂做」。另外如遇上糾紛，僱傭中心亦可以中間人身份介入調停。

Q：坊間僱傭中心眾多，如何選擇一間值得信賴的僱傭中心？

A：簡單直接的方法，就是上網睇留言！以安樂窩僱傭中心為例，開業6年已有5間分店，分店均設於大型商場內，口碑好。我們的菲傭主要經由工作表現良好的傭工轉介來面試。面試程序亦相當嚴謹。

首先，菲律賓當地同事會跟面試傭工會面及核查文件。如果傭工條件合適，會交由香港的專業顧問進行篩選。香港顧問會親身飛往當地，以其豐富的經驗，從30至40名應徵者中，挑選最合適的8人左右，再交由香港同事嘗試以僱主身份，跟傭工電話洽談，考驗她們的應對。經過多重篩選，才可列入外傭名單內。親自洽談的過程中，安樂窩僱傭中心會透過各項測試及觀察，確保不會出現面試陷阱，如有人替傭工「提水」等情況；而香港公司和傭工的電話面談，亦可替僱主核實外傭資料真確無誤。

▲安樂窩僱傭中心代表Daniel（中），與在港修畢照顧者課程的女傭合照留影。