餐廳拒導盲犬內進 警察協和不果 職員堅稱「狗唔入得」一日後致歉

2025-03-19


人氣燒味餐廳在天后的分店因拒絕讓食客帶導盲犬入內而引發爭議。事件發生於本周一(17日)下午5時許,當事人在社交平台上發文詳述經過,指出他們一行五人攜帶三隻導盲犬前往餐廳用餐,但職員拒絕讓導盲犬進入,無法成功解釋後,當事人認為店方公然歧視導盲犬,並最終選擇報警求助。警方抵達後調查,但店方仍堅持不讓導盲犬入內,案件被列為投訴處理。

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事主在Facebook專頁「叻叻看天下」上發文,描述他們於下午約5時15分到達餐廳,當時職員態度強硬,完全不聽他們的解釋。事主強調,他們已明確指出導盲犬受到法律保護,但餐廳職員依然無視《殘疾歧視條例》的規定,要求他們離開,態度甚至不禮貌。無奈之下,事主報警求助。

帖文中提到,警方到場後,向店員解釋導盲犬依法可進入公眾場所,但餐廳職員仍堅持拒絕,甚至在警員面前重申「狗不能進入餐廳」。事件持續了超過半小時,讓事主感到憤怒和無奈,強調會向平等機會委員會提出投訴。

事後,涉事餐廳在FB專頁發文致歉,更貼出「歡迎導盲犬入內」的告示,表示會加強對所有員工的教育和培訓,以確保類似情況不再發生。

親愛的顧客,



我們希望就近期的事件作出說明。於3月17日,我們收到一位顧客的反映,表示在店舖內有同事未能允許導盲犬進入。對此,我們深感歉意,並特此澄清這是個別同事的誤解。我們已針對此事件發出內部通知,並加強對所有員工的教育和培訓,以確保類似情況不再發生。



我們的店舖歡迎導盲犬入內,並致力於為所有顧客提供無障礙的服務。為了進一步強調我們的政策,我們將於3月19日在店舖內張貼告示,明確表示我們對導盲犬的溫暖歡迎。



感謝您對我們的理解和支持。我們將不斷努力,為每位顧客提供最佳的服務體驗。



謝謝!

根據現行法律,導盲犬被允許進入餐廳,但食品處所除外。根據《殘疾歧視條例》(第487章),任何拒絕視障人士攜帶導盲犬進入允許公眾進入的場所,或拒絕向他們提供服務,可能會違反該條例。《食物業規例》(第132X章)第10B條則明確規定,雖然禁止攜帶狗隻進入食品處所,但失明人士的導盲犬則屬例外。

 

圖文授權:叻叻看天下 @Facebook

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