經驗分享│線上Online課程點揀好？報讀前6點必睇 | 金牛急躁媽
2022-04-22
最近有朋友有感這兩年斷斷續續停課，孩子沒有太多機會接觸外籍老師上英語課。哲哲貓自去年九月起報讀英語線上課程，自選老師和上課時間，大約一星期上兩節課，每節25分鐘，成效不錯。線上課程應如何選擇？
1. 提供服務的公司是否穩健
現在提供線上課程的公司不一定在香港註冊，有在台灣、內地、澳門等地註冊的公司，提供的收據也只有電子收據，不受香港政府監管。如不幸公司倒閉，有機會未能追討損失。因此在選擇線上課程時，必須要考究公司的背景、商業註冊登記、所獲認證或獎項等判斷是否值得信賴。
2. 繳付方式
如提供線上課程的機構設於海外，付款的方式可謂五花八門：以支付寶付款、信用卡外幣付款、甚至經淘寶付款等，也曾有聽聞。因此在選擇線上課程時要考慮付款方式是否適合自己。
3. 了解老師的質量
這些線上課程的老師大多來自海外，有歐美、英國、菲律賓等不同國籍，家長應選擇能清晰提供每位老師資歷和教學經歷的機構，如能夠列明老師的畢業學校、專業資格、教學經歷、擅長項目等，以便選擇合適的老師。
另外，如機構能長期提供數十位高質素的老師以供選為佳。在疫情期間，大量的外籍老師被迫留在故鄉未能遠赴海外面授課程，因此暫時轉投線上教學機構任教，疫情過後這些老師會流失，即是儘管家長已選定了某一位老師上課，老師也有機會突然不再任教。如機構能長期提供足夠高質素的老師讓家長挑選，便可確保報讀課程後的課堂質素。
4. 了解課程內容及配套
線上課程有些標明同時訓練聽讀講寫、有些提供拼音課程、有些主攻文法、有些集中訓練會話、有些是英語故事班，家長要先了解課程，並留意會否提供筆記、課後練習、課堂錄影重溫、學習評估報告等。另外，課程是一對一上課，還是一對三數位同學上課都會直接影響小朋友說話的機會，因為線上課程不能多人同時說話討論，只可逐個學生輪流說話。現在的線上課程大多提供免費或優惠試堂，家長和小朋友可先試堂，才評估是否合心意報讀。
5. 選擇客戶服務
這些課程提供機構主要職責是作為為家長和老師之間溝通的橋樑，因此能明白家長要求的客服是非常重要。哲哲貓現在上的英語課程機構來自澳門，對香港和澳門的學生水平、教育制度和家長要求相對熟悉，可用廣東話直接跟客服溝通，能夠理解我的要求並轉達給老師。
然而，曾經有一些內地的線上教育機構跟我聯絡，有說普通話的客服，又有能操粵語的內地客服，希望能為哲哲貓安排試堂，但發覺對方根本不能理解我的要求，或做事方式不同，引起溝通上的不便，因此即是這些機構平均每一堂課較便宜，我也沒有報讀。
6. 留意上課時間安排
不同的機構的上課時間安排有所不同，有些機構以每節課極低價做招徠，但需要一星期內上指定課節；有些機構是安排海外的老師上課，因時差問題，只有早上及晚上時段以供選擇；有些提供身在本地的外籍老師上課，但只能在指定時間上課，欠缺彈性。
家長在決定報讀線上課程前，要小心考慮各項細節，衡量小朋友及家長在體能和時間上是否能應付學校以外的額外課堂。報讀後，家長要跟客服多作溝通調整課堂內容至以及趣味性，令小朋友更投入課堂，輕鬆學習。
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作者：金牛急躁媽
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